Regulamin

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z witryny internetowej Ostoja Web (dalej: „Serwis") oraz warunki świadczenia usług przez Ostoja Web (dalej: „Usługodawca").

Korzystając z Serwisu, akceptujesz niniejszy Regulamin w całości. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o zaprzestanie korzystania z Serwisu.

2. Definicje

Serwis: witryna internetowa dostępna pod adresem ostojaweb.pl
Usługodawca: Ostoja Web, Droga Graniczna 52, 86-300 Grudziądz
Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu
Klient: osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę na świadczenie usług

3. Usługi

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie i tworzenie stron internetowych
• Optymalizacja SEO
• Projektowanie grafiki i identyfikacji wizualnej
• Copywriting i tworzenie treści
• Opieka techniczna i wsparcie
• Kampanie marketingowe i reklamowe

4. Zawarcie Umowy

Umowa na świadczenie usług zawierana jest w formie pisemnej lub elektronicznej. Zawarcie umowy następuje po:

• Złożeniu zapytania przez Klienta
• Przeprowadzeniu konsultacji
• Przygotowaniu kosztorysu
• Akceptacji kosztorysu przez Klienta
• Podpisaniu umowy przez obie strony

5. Ceny i Płatności

Ceny usług określone są w kosztorysie przygotowanym dla Klienta. Wszystkie ceny podane są netto, bez podatku VAT, chyba że umowa stanowi inaczej.

Płatności dokonywane są zgodnie z warunkami określonymi w umowie. Standardowo:

• 50% zaliczki przy zawarciu umowy
• 50% saldo przy odbiorze pracy

Opóźnienia w płatności mogą skutkować wstrzymaniem prac.

6. Terminy Realizacji

Terminy realizacji usług określone są w umowie. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać ustalonych terminów. Opóźnienia mogą wynikać z:

• Braku wymaganych materiałów od Klienta
• Zmian zakresu prac zleconych przez Klienta
• Siły wyższej
• Opóźnień w komunikacji z Klientem

7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Dostarczenia wszystkich niezbędnych materiałów i informacji
• Dokonania płatności w ustalonych terminach
• Udzielenia opinii i informacji zwrotnej w rozsądnym terminie
• Zapewnienia, że dostarczone materiały nie naruszają praw autorskich
• Zapoznania się z przygotowanymi pracami i zgłaszania uwag

8. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązany jest do:

• Świadczenia usług zgodnie z umową i najlepszymi praktykami branży
• Utrzymywania poufności informacji Klienta
• Dostarczenia pracy w ustalonym terminie
• Zapewnienia bezpieczeństwa danych Klienta
• Udzielania wsparcia technicznego w ramach umowy

9. Prawa Autorskie

Wszystkie materiały utworzone przez Usługodawcę (kod, design, grafika) są własnością Usługodawcy do czasu pełnej zapłaty. Po zapłaceniu całej kwoty, Klient otrzymuje licencję do korzystania z materiałów.

Materiały dostarczone przez Klienta pozostają własnością Klienta. Klient gwarantuje, że posiada prawa do wszystkich dostarczonych materiałów.

10. Gwarancja i Odpowiedzialność

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace przez okres 30 dni od daty odbioru. Gwarancja obejmuje usunięcie błędów technicznych.

Usługodawca nie odpowiada za:

• Błędy wynikające z nieprawidłowego użytkowania przez Klienta
• Straty wynikające z braku kopii zapasowych
• Problemy spowodowane działaniami osób trzecich
• Straty wynikające z opóźnień w płatności

11. Rezygnacja i Anulowanie

Klient ma prawo do rezygnacji z umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, z wyjątkiem usług, które zostały już rozpoczęte.

W przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem prac, Klient otrzyma zwrot 100% zapłaconej zaliczki. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu prac, Klient zobowiązany jest do zapłacenia za wykonane prace.

12. Postępowanie Reklamacyjne

Reklamacje należy zgłaszać w terminie 7 dni od daty odkrycia wady. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu.

Usługodawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni i podjęcia działań naprawczych.

13. Poufność

Obie strony zobowiązują się do utrzymywania poufności informacji dotyczących umowy i współpracy. Informacje poufne nie mogą być ujawniane osobom trzecim bez pisemnej zgody drugiej strony.

14. Siła Wyższa

Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań wynikające z siły wyższej, takie jak: klęski żywiołowe, wojny, epidemie, strajki czy inne zdarzenia niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia.

15. Prawo Obowiązujące

Niniejszy Regulamin i wszystkie umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy.

16. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z datą opublikowania na stronie. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po zmianach oznacza akceptację nowego Regulaminu.

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami:

Email: grzegorz@ostojaweb.pl
Telefon: +48 609 738 760
Adres: Droga Graniczna 52, 86-300 Grudziądz